СПРАВОЧНЫЙ ТЕЛЕФОН
АДМИНИСТРАЦИИ ВЕРХ-КОЕНСКОГО СЕЛЬСОВЕТА ИСКИТИМСКОГО РАЙОНА НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
8-383-43-53-154
ГРАФИК ПРИЕМА:
ПОНЕДЕЛЬНИК – ПЯТНИЦА с 8-30 до 16-30;
ПЕРЕРЫВ НА ОБЕД: с 13-00 до 14-00;
ВЫХОДНОЙ: СУББОТА, ВОСКРЕСЕНЬЕ
Уважаемые посетители сайта!
Ознакомившись с информацией, представленной в данном разделе сайта, Вы сможете выбрать наиболее удобный для Вас способ обращения в администрацию Верх-Коенского сельсовета для получения необходимой консультации, а также ответов на интересующие Вас вопросы.
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, либо направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц в государственные органы, в органы местного самоуправления и должностным лицам.
Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ Вы можете направить по адресу:
Администрация Верх-Коенского сельсовета, ул. Центральная, 2,
с.Верх-Коен, Искитимский район, Новосибирская область , 633233.
Уточнить информацию о прохождении Вашего обращения можно по телефону: (8-383-43)53-154
Для составления письменного обращения предлагаем Вам ОБРАЗЕЦ СОСТАВЛЕНИЯ ПИСЬМЕННОГО ОБРАЩЕНИЯ в соответствии с требованиями статьи 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации». В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает:
1) наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
2) свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
3) почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.
4) излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Ваше обращение может быть написано от руки, либо напечатано. Если Вы пишете от руки, то текст должен быть разборчивым. Обращение может носить коллективный характер, в этом случае оно должно быть подписано всеми гражданами и хотя бы часть подписей должна располагаться на том листе, где заканчивается текст обращения.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в администрацию.
Письменное обращение будет рассмотрено в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем Вы будете письменно уведомлены.
В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов не входит в компетенцию главы Верх-Коенского сельсовета и администрации Верх-Коенского сельсовета, обращение в течение семи дней со дня регистрации будет направлено в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, о чем Вы будете письменно уведомлены.
При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее:
согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
Граждане имеют право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения их обращений, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Также им могут быть выданы копии письменных ответов, поступивших из государственных органов, органов местного самоуправления в связи с их предыдущими письменными обращениями, копии письменных ответов (уведомления) о результатах рассмотрения их обращений в администрации, если указанные письменные ответы не были получены гражданами по не зависящим от них обстоятельствам.
Ответ на обращение не дается в случаях, если:
1) в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес (или адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившим, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией (пункт 1 статья 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ);
2) текст письменного обращения не поддается прочтению. Данное обращение не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с его компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению (пункт 4 статья 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ);
3) ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений ((пункт 4 статья 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ, поступившее, главе Верх-Коенского сельсовета или в администрацию Верх-Коенского сельсовета подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации».
Электронное обращение можно направить через официальный интернет-сайт администрации Верх-Коенского сельсовета.
В разделе ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ размещена форма, поля которой необходимо заполнить, лаконично сформулировав вопрос.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Администрация Верх-Коенского сельсовета имеет право не рассматривать Ваше обращение, если Вы не указали достоверных данных о себе или не оставили обратного адреса для ответа! В соответствии с пунктом 3 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, то государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Личный прием граждан.
Личный прием граждан проводит:Глава Верх-Коенского сельсовета Соловьенко Владимир Николаевич
Запись граждан на личный прием осуществляет специалист администрации Верх-Коенского сельсовета Сапунова Ирина Анатольевна
по телефону (8-383-43)53-154
по адресу:
с.Верх-Коен, ул. Центральная, 2
ежедневно с 08.30 до 16.30 час.
перерыв на обед: с 13-00 до 14-00час.
Ответственный за организацию и проведение приема - Сапунова Ирина Анатольевна, специалист администрации Верх-Коенского сельсовета.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Гражданину разъясняется порядок записи и проведения личного приема, предлагается изложить суть вопроса или просьбы в письменной форме или в форме электронного документа. Специалист администрации вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обстоятельства, изложенные в обращении гражданина, которые приобщаются к материалам.
В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию главы Верх-Коенского сельсовета, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В день проведения личного приема граждан специалистом администрации заполняется карточка личного приема, в которую заносится
содержание устного обращения. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» сроки.
Специалист администрации Верх-Коенского сельсовета, отвечающий за организацию проведения личного приема устанавливает очередность приема, предоставляя преимущество инвалидам, участникам войн, многодетным семьям и прочим льготным категориям граждан, учитывая состояние здоровья обратившихся, даты и времени обращения.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Глава Верх-Коенского сельсовета принимает решение по рассмотрению поставленных вопросов.
Во время приема граждан, а также при их обращении по телефону, специалист консультирует обратившихся по интересующим их вопросам.
Граждане информируются:
1) о должностных лицах, которым поручено рассмотрение обращения;
2) о переадресации обращения в орган государственной власти, или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
3) о продлении сроков рассмотрения обращения, с указанием оснований.
Консультации предоставляются по вопросам:
1) требований к оформлению письменного обращения;
2) места и времени проведения личного приема граждан в администрации Верх-Коенского сельсовета;
3) порядка и сроков рассмотрения обращений;
4) порядка обжалования принятого по обращению решения или действия (бездействия) должностных лиц в связи с рассмотрением обращения.
При проведении приема граждан специалист администрации Верх-Коенского сельсовета принимает письменные обращения. При этом гражданам оказывается содействие в правильном указании названия должности, фамилии, имени, отчества адресата (в именных обращениях), названий государственных органов (в адресных обращениях).
Должностное лицо администрации Верх-Коенского сельсовета вправе предложить гражданину устранить выявленные замечания по тексту обращения.
На втором экземпляре письменного обращения или ксерокопии обращения (при наличии) проставляется регистрационный штамп, должностное лицо расписывается в получении и указывает дату принятия обращения.
В случае если гражданин совершает действия, представляющие непосредственную угрозу для жизни и здоровья окружающих, должностное лицо вызывает сотрудников полиции и, при необходимости, работников скорой медицинской помощи.
Устные обращения граждан, поступившие в администрацию Верх-Коенского сельсовета по телефону, фиксируются в журнале учета устных обращений граждан и подлежат обязательному рассмотрению.
Ответы и разъяснения на устные обращения граждан даются, как правило, в день обращения. Если дать ответ (разъяснение) в день обращения не представляется возможным или гражданин настаивает на предоставлении письменного ответа, ему дается разъяснение о порядке и сроке получения ответа.
При невозможности специалиста администрации, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается для ответа должностному лицу администрации Верх-Коенского сельсовета в соответствии с компетенцией.
«Горячий телефон»(8-383-43) 53-154 работает в администрации Верх-Коенского сельсовета в рабочие дни с 8-30 до 16-30.
Обращения граждан, поступившие по «горячему телефону», фиксируются в журнале учета устных обращений граждан с пометкой «горячий телефон». Если по обращению гражданина не представляется возможным сразу дать исчерпывающий ответ, информация оперативно доводится до соответствующих должностных лиц для принятия мер. Результаты рассмотрения обращения сообщаются заявителю.
